36 años de experiencia a su disposición
Conozca nuestros planes de servicio a profundidad
Sea atendido personalmente, con mayor ahorro y celeridad. Utilice sus horas contratadas en: soporte técnico, automatización, análisis y mejora de procesos, mantenimientos preventivos, correctivos, capacitaciones e instalaciones, entre otros servicios de mano de obra. Respuesta de máxima prioridad para todas sus necesidades de servicio.
Planes Easy Pack
Ahorre en el costo de mano de obra con nuestros paquetes EASY PACK de horas de servicio SIN VENCIMIENTO.
• Asistencia expedita y soluciones eficaces para sus necesidades y emergencias.
✔ EASY PACK 30: $2,700 USD + bonificacion de $150 USD en mano de obra
✔ EASY PACK 50: $4,500 USD + bonificacion de $250 USD en mano de obra
Precios más IVA. Aplican términos y condiciones.*
Paquetes PL+
Más horas de servicio y mayor ahorro. Adquiera bonificaciones en mano de obra en todos nuestros paquetes.
✔ PL+3,000: $15,500 USD + bonificacion de $3,000 USD
✔ PL+5,000: $22,500 USD + bonificacion de $5,000 USD
✔ PL+7,000: $30,300 USD + bonificacion de $7,000 USD
✔ PL+10,000: $39,900 USD + bonificacion de $10,000 USD
Horas de servicio SIN VENCIMIENTO.
Precios más IVA. Aplican términos y condiciones.*
Garantía Extendida en mano de obra
Adquiera la paz mental de estar cubierto por 1 año extra en sus servicios de mano de obra. Prevenga y ahorre con nuestra Garantía Extendida en mano de obra exclusiva para nuevos equipos Okuma.
Aplican términos y condiciones.**
Términos y Condiciones
*Paquetes EASY PACK/PL+ de venta exclusiva para México. Pago en una sola exhibición. Horas de servicio sin fecha de vencimiento. Horas adquiridas de mano de obra, no incluyen partes. La duración de las horas de los paquetes PL+ dependerá de su uso (horas normales, horas extra, fines de semana, uno ingeniero o dos ingenieros, etc.). Traslados y viáticos pueden pagarse a través de las horas de su plan. Todos los servicios posteriores a la fecha de facturación del PL+ se pueden deducir del paquete de horas. HEMAQ se reserva la administración del monto utilizado, saldo disponible y facturas pendientes de pago. En caso de requerir consultar los mismos bastará con solicitarlo al coordinador del departamento de servicios correspondiente, quien enviará un detalle de todos los servicios realizados dentro de dicho plan. Cada plan incluye una bonificación en horas de mano de obra que HEMAQ otorga sin costo, lo que varía de acuerdo con el Plan adquirido.
**Garantía Extendida en Mano de Obra con plazo de 1 año.
HEMAQ otorgará mano de obra de la reparación del equipo cubierto marca OKUMA en caso de un fallo de funcionamiento y siempre que los defectos se notifiquen en el momento en el que se detecten y dentro del período de duración de la Garantía Extendida de Mano de Obra contratada. Este servicio no incluye partes o refacciones necesarias para la reparación.
Inspecciones y Mantenimientos Preventivos
Proteja su inversión y adquiera paz mental con nuestros mantenimientos a la medida. Le asesoramos para mantener sus equipos en óptimas condiciones y proveemos un reporte completo.
Contamos con herramientas de precisión con certificación DC3 como escuadras de mármol, pruebas de Megger, osciloscopios, Ballbar QC20, Test-bar, dinamómetros y niveles de precisión.
La inspección y el mantenimiento incluyen:
01
Sistema Mecánico
- Nivelación
- Lubricación y alineación del husillo
- Verificación de geometría general en Tornos
- Inspección de sistema para giro de torreta y funcionamiento del encoder del husillo
- Inspección de cubiertas telescópicas y limpiadores
- Revisión de transmisión y motor
- Inspección y lubricación* del ATC
- Chequeo del estado del cono del husillo* (taper)
- Medición de la fuerza del sistema de sujeción (chuck) y de la herramienta
- Cambio de aceite y filtros
- Limpieza de filtros, ventiladores y radiadores
- Ajustes correctivos menores de bajo impacto* (de ser necesarios) *
02
De refrigerante / aire
- Inspección de mangueras y tanque de refrigerante
- Verificación del funcionamiento del motor de refrigerante
- Revisión de fugas de refrigerante
- Revisión de trampa y filtros del sistema FRL
- Revisión de la calidad de la red neumática
03
Eléctrico
- Verificación de voltajes
- Inspección de conexiones y terminales
- Inspección de conexiones eléctricas a tierra
- Inspección de ventiladores en gabinetes
- Revisión de (limit switches) límite de carrera de ejes y de seguridad
- Revisión de motores y cables del eje
- Limpieza de ventiladores
- Verificación de la resistencia dieléctrica de motores (megger)
- Revisión de consumo de amperaje de los motores (amperímetro)
04
De lubricación general
- Inspección del filtro
- Inspección de mangueras y sellos
- Inspección y prueba de funcionamiento de la bomba
- Inspección y ajuste del regulador de presión de lubricación del husillo
- Validación de presiones en el sistema de lubricación
- Inspección para identificación de fugas
- Cambio de aceites
- Cambio de filtros
05
Servicios opcionales
- Servicios de diagnóstico en general
- Prueba de Ballbar
- Medición de la fuerza del sistema de sujeción de la herramienta
- Instalación de piezas del Care Kit de OKUMA* Si aplica
Reciba la atención que merece de forma práctica y sencilla
Centro de Soporte Atención Plus 24/7
Programa Premium para clientes directos*
Soporte garantizado las 24 horas del día los 365 días del año
Seguimiento y actualización de sus requerimientos de Servicio en México, Centroamérica y Caribe
Soporte técnico 24/7
No importa la hora ni su necesidad de servicio, lo tenemos cubierto.
Nuestro equipo de Ingenieros de Servicio altamente capacitados y certificados brindan atención vía telefónica y en sitio.
Soporte garantizado las 24 horas del día los 365 días del año.
Contáctenos al +52 81 8131.3175
- Sentido de urgencia
- Alternativas de solución
- Administración de reportes
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