Con motivo de los 35 años de HEMAQ, nos acercamos a Enrique Gritzewsky, director de operaciones desde 2017, para conocer de primera mano qué define a la cultura corporativa de una empresa que ha dejado marca en su sector a lo largo de cuatro décadas.

“En general, podríamos decir que lo que nos caracteriza son 35 años de una filosofía centrada en el capital humano. Es decir, en todo momento buscamos el bien común de aquellos involucrados en el ‘mundo’ de HEMAQ. Con ello buscamos generar un ecosistema de profesionales que desempeñen su trabajo con pasión. Debemos ponernos en los zapatos de nuestros clientes en todo momento, y entender no sólo de qué forma afectamos o beneficiamos a sus empresas y proyectos, sino a las personas que conforman cada una de estos.”

Como en todo esfuerzo humano, es vital la dirección que la ética de trabajo puede otorgar: “Como parte de nuestros valores definimos algunos temas que son especialmente relevantes para nosotros, como la pasión, la ética, la innovación, el espíritu de servicio, la integridad y proactividad en todas nuestras actividades. Cada uno de estos valores sirve como eje y es parte del trabajo de los miembros de la familia HEMAQ; razón por la cual fuimos un poco más allá y los incorporamos al ADN de nuestra empresa”.

En cuanto al impacto de la cultura corporativa de HEMAQ, agregó: “Debemos recordar que estamos buscando dejar una huella positiva en nuestra sociedad, por lo que no solamente estamos preocupados por cuidar de nuestros clientes; adicionalmente, nos preocupamos por cuidar a los miembros de la familia HEMAQ y la sociedad en la cual nos desempeñamos. Al crear una cultura como esta se logra un nivel de compromiso mutuo muy importante, mismo que crea un lazo realmente sólido… juntos somos invencibles”.

La familia HEMAQ ha resaltado por su profesionalismo y su capacidad productiva, y esto se ha demostrado a través del tiempo: “Hemos logrado que todos y cada uno de nuestros colaboradores estén motivados para entregar soluciones integrales, tanto a nuestros clientes internos como externos. Gracias a ello poseemos el ambiente laboral de alto nivel que antes sólo añorábamos”.

Para ello se priorizaron canales de comunicación que pudieran facilitar una comunicación interna para todos los colaboradores, como un periódico quincenal y diversos contenidos a través de aplicaciones, correos electrónicos y plataformas como Microsoft OnePlace. “La comunicación interna es clave para el éxito, razón por la cual a inicios del 2023 nos propusimos mejorarla como parte del ´Reto del Año’ y por lo que se encuentra en constante evolución gracias a nuestro equipo de trabajo”, aclaró Gritzewsky, que en 2017 pasó de la gerencia de operaciones a la dirección.

Asimismo, la implementación de herramientas de colaboración y retroalimentación han permitido mejoras en procesos y constancia documental en cada proyecto, tal es el caso de la plataforma SharePoint de SAP, un sistema de planificación de recursos empresariales, así como la modalidad de teletrabajo, con la que se lograron niveles de interacción y colaboración mucho más elevados. Además, la Evaluación 360° de HEMAQ sirve como un mecanismo de evaluación en el que los colaboradores pueden evaluarse mutuamente, permitiendo nuevas formas de retroalimentación y la elaboración de mejores planes de acción para la mejora continua.

Por último, le preguntamos a Enrique qué distingue a la cultura corporativa de HEMAQ en comparación con otras empresas. “Yo diría que nuestra cultura corporativa es totalmente transparente. Lo mismo que yo sé acerca de nuestra cultura lo debe de saber cualquier miembro del equipo. Lo que sí me gustaría es que todos realmente vivamos nuestra cultura, pero no sólo dentro de HEMAQ, sino fuera. Si buscamos regresarle un poco a la sociedad, debemos actuar conforme nuestros ideales y de esta manera, sin duda, lograremos aportar nuestro granito de arena a mejorar el mundo”.