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HEMAQ Aviso de Privacidad
HEMAQ, S.A. DE C.V. (persona a quien para los efectos de este aviso de privacidad se le nombrará “RESPONSABLE”) con el objeto de respetar los derechos e intereses de cada individuo en relación con su intimidad y sus datos personales y en cumplimiento a los principios y directrices prescritos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo la “LEY”), se pone a disposición de todas y cada una de las personas físicas, en cualquiera de sus caracteres, ya sea como clientes, empleados, candidatos a trabajadores, proveedores, prestadores de servicios profesionales independientes y demás que tengan una relación comercial con la empresa (en adelante “TITULAR” en lo individual y “TITULARES” en lo colectivo), de las cuales sea necesario el tratamiento de datos personales, el presente Aviso de Privacidad, motivo por el cual se manifiesta lo siguiente:
1. Identidad y domicilio del responsable
HEMAQ, S.A. DE C.V., en adelante “HEMAQ”, con domicilio en J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de clientes, prospectos, proveedores, usuarios y visitantes de su sitio web www.hemaq.com, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 (81) 8131-3199
Sitio web: www.hemaq.com
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de su interacción con HEMAQ y de los servicios que solicite, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- Puesto o cargo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Ciudad, estado y país.
- Información incluida voluntariamente por usted en formularios, mensajes, solicitudes de información o comunicaciones con HEMAQ.
Datos profesionales y comerciales
Podremos recabar información relacionada con:
- Empresa en la que labora.
- Puesto, cargo o área de responsabilidad.
- Sector o industria.
- Interés en maquinaria, equipos, servicios, tecnologías o soluciones comercializadas por HEMAQ.
- Requerimientos de manufactura o producción.
- Solicitudes de cotización.
- Proyectos, aplicaciones o necesidades comerciales comunicadas voluntariamente a HEMAQ.
- Historial de interacción comercial y de atención.
Datos recopilados mediante el sitio web
Al visitar www.hemaq.com podrán generarse o recopilarse automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:
- Tipo y versión del navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Sitio o página de referencia.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
- Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos, cuando corresponda.
- Identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.
HEMAQ no solicita a través de su sitio web datos personales sensibles salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad específica y sean tratados conforme a la legislación aplicable.
Le solicitamos no proporcionar datos personales sensibles mediante formularios generales de contacto, correo electrónico o campos de texto libre, salvo que sea estrictamente necesario.
3. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?
Podemos obtener sus datos personales cuando usted:
- Completa un formulario dentro de www.hemaq.com.
- Solicita información sobre maquinaria, equipos, refacciones, servicios o soluciones.
- Solicita una cotización.
- Se registra para recibir comunicaciones, boletines o información comercial.
- Se registra o manifiesta interés en eventos, demostraciones, seminarios, capacitaciones o actividades organizadas o promovidas por HEMAQ.
- Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono u otros medios.
- Interactúa comercialmente con representantes de HEMAQ.
- Navega o interactúa con nuestro sitio web.
Asimismo, podemos recibir datos personales a través de terceros, socios comerciales, fabricantes representados, plataformas tecnológicas o fuentes de acceso público, siempre que su obtención y tratamiento se realicen conforme a la legislación aplicable.
4. Finalidades primarias del tratamiento
HEMAQ podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para establecer, mantener o desarrollar una relación comercial o de servicios:
- Identificarlo y atender sus solicitudes.
- Dar respuesta a consultas realizadas a través del sitio web.
- Proporcionar información sobre productos, maquinaria, equipos, tecnologías y servicios.
- Elaborar, gestionar y dar seguimiento a solicitudes de cotización.
- Brindar atención comercial y técnica.
- Dar seguimiento a proyectos y oportunidades comerciales.
- Gestionar relaciones con clientes, prospectos, proveedores y socios comerciales.
- Coordinar demostraciones, reuniones, visitas, capacitaciones y actividades relacionadas con nuestros productos o servicios.
- Registrar y gestionar su participación en eventos organizados o promovidos por HEMAQ.
- Proporcionar servicio y soporte relacionados con la relación comercial.
- Mantener registros internos relacionados con nuestras operaciones comerciales.
- Cumplir obligaciones contractuales, comerciales, fiscales, administrativas o legales aplicables.
- Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos de nuestros sistemas.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
5. Finalidades secundarias o mercadológicas
Adicionalmente, y cuando resulte permitido conforme a la legislación aplicable, HEMAQ podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Enviar información comercial y promocional.
- Informar sobre maquinaria, equipos, tecnologías, soluciones y servicios.
- Enviar invitaciones a exposiciones, open houses, demostraciones, webinars, seminarios, capacitaciones y otros eventos.
- Enviar boletines informativos.
- Realizar campañas de mercadotecnia y comunicación B2B.
- Dar seguimiento a intereses comerciales.
- Elaborar estadísticas y análisis sobre intereses de nuestros clientes y prospectos.
- Analizar la interacción con nuestras comunicaciones y contenidos digitales.
- Mejorar nuestros productos, servicios, comunicaciones y experiencia digital.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected], indicando en el asunto “Oposición a finalidades secundarias”.
La negativa para el tratamiento de sus datos para estas finalidades no afectará la prestación de servicios, atención de solicitudes o relación comercial que mantenga con HEMAQ.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio www.hemaq.com puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles y otras tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mantener su seguridad, recordar determinadas preferencias, generar estadísticas, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, apoyar actividades de comunicación y mercadotecnia.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para acceder al sitio.
Podemos utilizar distintas categorías de tecnologías, incluyendo:
Cookies necesarias: permiten funciones indispensables para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Cookies de preferencias: permiten recordar determinadas configuraciones o preferencias del usuario.
Cookies analíticas: permiten conocer de forma estadística cómo interactúan los visitantes con el sitio.
Cookies de mercadotecnia: pueden utilizarse para medir campañas, analizar interacciones o personalizar comunicaciones, cuando resulte aplicable.
Usted puede bloquear, eliminar o administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando se encuentre habilitada esta funcionalidad en el sitio, mediante nuestro mecanismo o panel de preferencias de cookies.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Google Analytics
HEMAQ puede utilizar Google Analytics 4, servicio proporcionado por Google, para obtener información estadística sobre el uso de www.hemaq.com y mejorar el desempeño y experiencia del sitio.
Google Analytics puede procesar información relacionada con el dispositivo, navegador, interacción con páginas, eventos y otros identificadores técnicos.
De acuerdo con la documentación de Google, Google Analytics 4 no registra ni almacena direcciones IP de los usuarios.
El tratamiento realizado directamente por Google se encuentra sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El usuario puede administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies y tecnologías de Google mediante las herramientas proporcionadas por Google, las configuraciones de su navegador y, cuando esté disponible, el mecanismo de preferencias de cookies de HEMAQ.
8. Contenido de YouTube
Nuestro sitio puede incorporar videos u otros contenidos proporcionados mediante YouTube, servicio operado por Google.
Cuando el usuario reproduce o interactúa con un video incorporado, puede establecerse una comunicación entre su navegador o dispositivo y los servicios de Google/YouTube.
Dependiendo de la configuración utilizada y de si el usuario mantiene una sesión iniciada en servicios de Google, dicho proveedor puede recibir información relacionada con la interacción.
El tratamiento realizado por Google y YouTube se encuentra sujeto a las políticas y configuraciones de privacidad de Google.
9. Comunicaciones y boletines mediante Mailchimp
HEMAQ puede utilizar Mailchimp, plataforma operada por The Rocket Science Group LLC y perteneciente al grupo Intuit, para administrar listas de contactos y realizar comunicaciones electrónicas, invitaciones, boletines y campañas de mercadotecnia.
Cuando usted se registra para recibir estas comunicaciones, determinados datos, como nombre, empresa, correo electrónico e información relacionada con la interacción con nuestros mensajes, pueden ser procesados mediante dicha plataforma.
HEMAQ utilizará esta información para administrar sus comunicaciones y conocer, cuando la tecnología lo permita, información estadística sobre la entrega, apertura e interacción con los mensajes enviados.
Usted podrá cancelar su suscripción mediante el mecanismo incluido en las comunicaciones electrónicas que reciba o solicitándolo directamente a HEMAQ.
Mailchimp puede procesar información en infraestructura ubicada fuera de México, conforme a sus propias políticas, condiciones contractuales y mecanismos de protección de datos.
10. Transferencias y remisiones de datos personales
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, HEMAQ podrá utilizar proveedores que presten servicios tecnológicos, de alojamiento, almacenamiento, analítica, comunicaciones, mercadotecnia, administración de contactos, seguridad informática u otros servicios necesarios para nuestra operación.
Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones correspondientes, las obligaciones contractuales aplicables y las medidas de seguridad requeridas.
Asimismo, HEMAQ podrá transferir datos personales en los casos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, HEMAQ solicitará dicho consentimiento previamente.
11. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por HEMAQ, incluyendo servicios de analítica, alojamiento, video, comunicaciones o mercadotecnia, pueden procesar o almacenar información fuera de México.
En esos casos, HEMAQ procurará que el tratamiento de la información se realice bajo condiciones adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos y conforme a las disposiciones legales aplicables.
12. Derechos ARCO
Usted, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
En particular, tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar, cuando resulte legalmente procedente, que sus datos sean eliminados de nuestros registros.
Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Solicitud de Derechos ARCO”
La solicitud deberá incluir, cuando menos:
- Nombre de la persona titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
- Derecho que desea ejercer.
- Información o documentación que permita acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos personales.
HEMAQ atenderá la solicitud conforme a los requisitos, procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento, siempre que legal o contractualmente resulte procedente.
Para ello puede enviar una solicitud a:
con el asunto:
“Revocación de consentimiento”.
La revocación no tendrá efectos retroactivos respecto del tratamiento realizado legítimamente con anterioridad a la recepción y procedencia de dicha solicitud.
14. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Usted puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para dejar de recibir comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadotecnia.
Puede solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a:
con el asunto:
“Limitación del uso de datos personales”.
Asimismo, los correos electrónicos promocionales enviados mediante plataformas de comunicación podrán incluir mecanismos para cancelar la suscripción.
15. Conservación de los datos
HEMAQ conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades derivadas de la relación correspondiente.
Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
Los periodos específicos de conservación aplicables a servicios proporcionados por terceros podrán depender de la configuración y políticas de cada plataforma.
16. Seguridad y confidencialidad
HEMAQ implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El personal y los terceros que intervengan en el tratamiento de información deberán observar las obligaciones de confidencialidad correspondientes.
No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, HEMAQ revisará y actualizará sus medidas de seguridad conforme a los riesgos, características de la información y evolución tecnológica aplicable.
17. Sitios y servicios de terceros
www.hemaq.com puede contener enlaces, videos, contenidos, herramientas o integraciones pertenecientes a terceros.
HEMAQ no controla las prácticas de privacidad de sitios o plataformas externas. Cuando el usuario abandona nuestro sitio o interactúa directamente con servicios proporcionados por terceros, recomendamos consultar sus respectivos avisos y políticas de privacidad.
18. Cambios al Aviso de Privacidad
HEMAQ podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legislativos o regulatorios, nuevas disposiciones, modificaciones en nuestros procesos internos, incorporación de tecnologías, cambios en servicios o nuevas prácticas de privacidad.
La versión vigente estará disponible en:
www.hemaq.com/hemaq-aviso-de-privacidad-para-proteccion-de-datos/
Cuando las modificaciones sean sustanciales o impliquen nuevas finalidades que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, HEMAQ implementará los mecanismos correspondientes para informar y, cuando proceda, obtener dicho consentimiento.
19. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación mexicana vigente.
20. Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a HEMAQ a través de los medios puestos a su disposición y continuar con el proceso correspondiente después de haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que ha sido informado sobre las características principales de su tratamiento.
Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para un tratamiento determinado, HEMAQ implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.
HEMAQ, S.A. DE C.V.
J. Cantú García 601, Col. Garza Cantú
San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66480
México
Teléfono: +52 (81) 8131-3199
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Sitio web: www.hemaq.com
Última actualización: agosto de 2026
